Bénéficiez d'un accueil professionnel
grâce à un message téléphonique de qualité qui vous ressemble !
L’accueil téléphonique ou pré-décroché constitue le premier lien direct établi avec les prospects et clients. Cet accueil se doit être professionnel et efficace pour permettre à l’entreprise de soigner son image, d'affirmer son identité et également pour communiquer des informations. L'annonce de pré-décroché permet d’accueillir vos appelants et les renseigner sur la signature de votre entreprise. Ce message peut être diffusé systématiquement dès l’arrivée d’un appel ou bien après un nombre de sonneries défini. Diffusé en amont(avant que la standardiste décroche) ce message vise à favoriser l’accueil de l’appelant et permet également au standard d’anticiper les appels entrants.
C'est un message permettant de faire patienter agréablement vos interlocuteurs et de mettre à profit les temps d'attente de vos clients et prospects pour diffuser des informations sur votre entreprise. C'est donc une plage privilégiée pour communiquer et en fonction de vos objectifs, vous pourrez adapter votre attente musicale pour diffuser des messages concernant l’actualité de votre entreprise : faire la promotion d’un nouveau service ou gamme de produits ou d’annoncer certaines opérations commerciales comme votre présence à un salon. Ce message peut également être purement informatif afin d’indiquer vos heures d’ouverture, adresse, spécialités de votre domaine d'intervention professionnel. Le message d'attente est donc un véritable outil de communication institutionnelle ou publicitaire permettant d’assurer une gestion optimale de vos campagnes en respectant un calendrier prédéfini.
Diffusé en dehors de vos horaires d’ouverture ou pendant votre absence, cette annonce indiquera votre indisponibilité quant à traiter l’appel et/ou rappellera vos horaires d’ouverture, vos opérations commerciales, ou toute autre information auprès de votre clientèle avec la possiblité pour vos appelants de laisser un message vocal, aunsi que des informations complémentaires comme le rappel des horaires d’ouverture, le n° de télécopie ou adresse e-mail, site internet, opérations spéciales, numéro d'astreinte pour les urgences, etc…
En cas de saturation de vos appels entrants, un message téléphonique annoncera votre indisponibilité quant à traiter l’appel et/ou rappellera vos horaires d’ouverture, vos opérations commerciales, ou toute autre information auprès de votre clientèle.
Lse messages info-commerciaux ou info-promotionnels sont des spots publicitaires long format, dont la durée varie entre 30 secondes et 2 minutes. Ils peuvent être le complément pubilicitaire idéal de la marque communiquante et revêtent différents tons : corporate, humoristique, posé, infopromotionnel, sous forme de scketches ou de recommandations simples, mais efficace. Ils peuvent également etre diffusés dans le cadre d'un scenario plus complexe dont l'intéractivité avec les appelants est de mise grâce à son côté ludique.
Un SVI (Serveur Vocal Interactif) pour aiguiller et transferer automatiquement des appels vers la personne ou le service recherché. Il décharge l'opératrice (directement ou en débordement), réduit le trafic téléphonique inefficace. Ces messages téléphoniques SVI permettent de traiter efficacement les appels entrants, les qualifier, et les orienter vers la bonne information. Des menus aux scenarios complexes et ramificactions multiples, messagerie rose ou voyance, multilingues, etc...
Le Télémarketiong automatisé, via différents scenarios d'enquêtes, permet d'annoncer, communiquer, accélérer les prises de rendez-vous et atteindre un grand nombre de clients potentiels. Rapide, efficace et économique, il offre des choix multiples à l’interlocuteur cible et permet un taux de retour excellent en fonction du panel choisi.