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VOIX & Serveur vocal Intéractif (SVI)

Le Serveur Vocal Interactif (SVI) est un système permettant à un utilisateur de dialoguer, via son téléphone, avec un serveur informatique. Les applications vocales ou services vocaux proposés sont variés, courts ou longs, simples ou complexes :

• Diffusion d'informations (météorologiques, bancaires, trafic routier, horaires, résultats…)
• Messagerie vocale
• Diffusion de messages d'alertes
• Saisie de coordonnées
• Saisies d’informations de suivis d’actions
• Qualification et distribution d’appels
• Jeux...

Du point de vue de l’utilisateur, la qualité d’un service vocal est aussi jugée par l’ergonomie des scripts, de la pertinence des textes comme de la conviviabilité et l'intelligibilité du message vocal fourni. Le choix alors du commédien ou commédienne voix professionnelle sera déterminé par la couleur vocale et l'image que l’on souhaite donner au service.

Qualité de timbre et intentions (commercial, dynamique, souriant ... autant de mots clés pour définir l'interprétation représentant au mieux la charte de l'entreprise cible) développées sont des paramètres importants quant à la réalisation d'un serveur vocal intéractif.

Notre expérience et savoir-faire nous permet de pouvoir vous assister dans la rédaction des contenus textes jusqu'à la réalisation des voix (et musiques) de votre futur SVI.

Une application vocale doit être optimisée. Les fichiers audios constituant un serveur vocal doivent s'imbriquer les uns aux autres avec fluidité : le montage, mixage et l'optimisation des rendus pour le support sont des étapes importantes quant à la qualité finale.

Projets basés sur Asterisk : Analyse de votre scénario, adaptation des contenus textes & traductions (messages vocaux), enregistrement, editing, mixage, rendu final et optimisation support, et livraison sur Espace Extranet aux formats .wav 16/8mono ou 8bits/8KHz, .gsm. CCITT A-Law, U-Law, .au, etc ... Nous vous accompagnons jusqu'à la livraison complète de votre SVI.

Ci-dessous quelques exemples audio de notre savoir faire. (ici en français). Nous réalisons vos applications vocales dans plus de 40 langues !

• Conception de vos Messages d'attente téléphoniques.
• Messages de Pré décroché.
• Messages de patience.
• Messages répondeurs.
• Messages pours serveurs vocaux.
• Messages Audiotels.
• Création musicale libres de droits.

• Réalisation, correction, traduction des textes si besoin.
• Enregistrement sur mesure de vos annonces.
• Mixage et mise au format téléphonie.
• Délai de réalisation standard 24H.
• Suivi qualité après mise en exploitation.

Serveurs Vocaux Interactifs (SVI), Automatic Call Distributor (ACD) ou Distributeur Automatique d'Appel (DAA), Mini SVI basé sur votre solution de téléphonie sur ip (ToIP/VoIP), SVI sur Centrex IP, Centre d'appels, Audiotel (08AB), solution de Couplage Téléphonie Informatique (CTI) ...

Lilouvoice Productions - partenaire privilégié de votre communication.